நான் ஏர்டெல் பிரிபெய்ட் உபயோகிக்கிறேன். உலகக்கோப்பை ஆரம்பித்த நாளில் இருந்து ஐந்து நிமிடங்களுக்கு ஒரு முறை கிரிக்கெட் ஸ்கோர் எஸ்.எம்.எஸ் மூலம் வந்து கொண்டே இருந்தது. நாள் ஒன்றுக்கு மூன்று ரூபாய் என்னுடைய அக்கவுண்டிலிருந்து குறைந்து கொண்டிருந்தது. இது எல்லாமே என்னுடைய அனுமதியில்லாமல்.
இம்சை தாங்க முடியாமல் கஸ்டமர் கேர்க்கு கால் செய்து இரண்டு முறை புகார் செய்தும் பலனில்லை. இம்சை தொடர்ந்து கொண்டே இருந்தது. தினமும் இந்த வெட்டி எஸ்.எம்.எஸ் அனைத்தையும் அழித்துக்கொண்டிருப்பதே பெரிய வேலையாக இருந்தது. உலகில் உள்ள அனைத்து கெட்ட கெட்ட வார்த்தைகளும் நினைவில் வந்து போனது. மறுபடியும் கஸ்டமர் கேர்க்கு கால் செய்து புகார் செய்யலாம் என்றால் "எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை மைய அதிகாரியிடம் நேரடியாகப் பேச எண் ஒன்பதை அழுத்தவும்" என்ற ஆப்ஷன் மட்டும் வரவே இல்லை. ஒரு வாரப் போராட்டம் தொடர்ந்து தோல்வியிலேயே முடிந்தது.
திடீரென்று நேற்று ஒரு எஸ்.எம்.எஸ் வந்தது. அதில் எந்த ஒரு சேவையையும் தொடங்க அல்லது நிறுத்த *121# என்ற எண்ணை டயல் செய்யவும் என்று வந்தது. இதில் முயற்சி பண்ணி பார்க்கலாம் என்று டயல் செய்தேன். ஒருவழியாக பத்து பைசாவுக்கு கூட பிரயோஜனப்படாத அந்த கிரிக்கெட் அலர்ட்டை நிறுத்தி விட்டேன்.
இம்சை தாங்க முடியாமல் கஸ்டமர் கேர்க்கு கால் செய்து இரண்டு முறை புகார் செய்தும் பலனில்லை. இம்சை தொடர்ந்து கொண்டே இருந்தது. தினமும் இந்த வெட்டி எஸ்.எம்.எஸ் அனைத்தையும் அழித்துக்கொண்டிருப்பதே பெரிய வேலையாக இருந்தது. உலகில் உள்ள அனைத்து கெட்ட கெட்ட வார்த்தைகளும் நினைவில் வந்து போனது. மறுபடியும் கஸ்டமர் கேர்க்கு கால் செய்து புகார் செய்யலாம் என்றால் "எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை மைய அதிகாரியிடம் நேரடியாகப் பேச எண் ஒன்பதை அழுத்தவும்" என்ற ஆப்ஷன் மட்டும் வரவே இல்லை. ஒரு வாரப் போராட்டம் தொடர்ந்து தோல்வியிலேயே முடிந்தது.
திடீரென்று நேற்று ஒரு எஸ்.எம்.எஸ் வந்தது. அதில் எந்த ஒரு சேவையையும் தொடங்க அல்லது நிறுத்த *121# என்ற எண்ணை டயல் செய்யவும் என்று வந்தது. இதில் முயற்சி பண்ணி பார்க்கலாம் என்று டயல் செய்தேன். ஒருவழியாக பத்து பைசாவுக்கு கூட பிரயோஜனப்படாத அந்த கிரிக்கெட் அலர்ட்டை நிறுத்தி விட்டேன்.
